La communication externe d’une entreprise vise à attirer l’attention de ses cibles sur ses produits ou services, et à accroître sa notoriété auprès du public. Avec l’explosion d’Internet, la communication online a pris une place prépondérante dans presque toutes les stratégies de communication des entreprises, faisant de la communication offline une composante négligée de la communication d’entreprise. Et pourtant, la communication offline n’est pas moins efficace. Elle apporte dans beaucoup de situations, ce que ne peut toujours la communication digitale.
Quels sont les avantages comparatifs et les liens entre communication online et communication offline ?
Sans doute, la communication en ligne permet de développer une relation avec un public cible et de créer une interaction. Elle permet de laisser des traces et de soigner l’image des entreprises ou des organisations. La communication online a aussi l’avantage d’aider à toucher un très large public grâce aux différents outils de communication digitale existants. À côté des goodies pour entreprise, ou des autres moyens classiques de communication intégrant l’usage d’un objet publicitaire, il n’y a pas de doute que le digital mérite sa place.
L’importance indiscutable de la communication online
La communication en ligne offre certes aujourd’hui, l’avantage de :
• créer un lien avec sa clientèle : développer une relation avec un public cible, créer et de maintenir une interaction ;
• optimiser l’image de marque de l’entreprise : en montrant que l’entreprise est ouverte à la modernité, la communication online est un atout important pour l’entreprise ;
• faire connaître l’entreprise auprès des internautes : elle s’impose ainsi dans la communication d’entreprise comme un pôle contestable.
Pourquoi ne faut-il pas négliger la communication offline ?
Ce n’est pas pour autant que la communication en ligne présente des avantages qu’il faut négliger les autres moyens de communication hors-ligne. En effet, la mise en place d’une bonne stratégie marketing au sein d’une entreprise doit obligatoirement intégrer une communication multicanale en raison de la complémentarité des voies offline et online.
C’est-à-dire qu’il n’est pas recommandé à une entreprise de se focaliser uniquement sur la communication online pour espérer une amélioration de son image. Aucune stratégie de communication ne devrait être négligée. Les goodies pour entreprise ou tout autre moyen de communication par objet publicitaire (plus de détails sur Gataka) continuent de faire leurs preuves et les entreprises qui en connaissent les retours pécuniaires s’y accrochent toujours.
Entre autres avantages, la communication offline permet de :
• marquer l’exception : la communication offline devient l’exception lorsqu’Internet est la règle, et crée la surprise dans un monde fortement dominé par le digital. Les petits gestes dans la fidélisation des clients sont mieux accueillis. À côté de la communication online, une entreprise marquera toujours la différence en envoyant à sa clientèle des goodies ou de petits cadeaux personnalisés ;
• créer un lien étroit avec sa clientèle : la communication d’entreprise axée sur les objets publicitaires personnalisés crée forcément un certain lien avec la cible ou la clientèle.
Les mesures de communication offline et online ne sont pas à opposer mais doivent au contraire être envisagées comme complémentaires en vue de mettre en place une campagne marketing parfaitement ciblée et globale. La communication offline permet de connaître le client à travers son profil et de segmenter son offre en conséquence. Combinée à la communication online, elle permet surtout de toucher cette cible potentielle qui n’est pas régulière ou présente sur les réseaux sociaux ou Internet.
En outre, que ce soit par des goodies pour entreprise ou par tout autre objet publicitaire, la communication hors-ligne a un impact direct sur la communication digitale. C’est encore là l’un des intérêts de leur combinaison.
Comment mettre en place une communication offline ?
La communication offline comprend les techniques commerciales utilisées en dehors d’internet. Comme cela le suppose, elle va des goodies, aux affiches et posters en passant par des appels téléphoniques, des contrats de partenariats, etc. Outre la communication online, les publicités sur support papier en flyers, affiches, ou produits dérivés ont tous un rôle clé à jouer dans le développement de l’entreprise.
La communication d’entreprise par l’objet s’impose comme un élément incontournable des stratégies marketing des entreprises. Chaque objet ou goodies doit constituer un support publicitaire efficace permettant au produit ou service proposé d’entrer dans la vie du consommateur. Les goodies sont donc un moyen très efficace pour bien faire de la publicité. Le choix de leur format est assez large. Il peut s’agir de sachets, porte-clés, pin’s publicitaires, badges, bracelets, accroche-sac, accessoires de téléphone, etc.
Contrairement à la communication online, il est possible d’envisager tout type de support du moment où il est compatible avec le message véhiculé ou l’objectif de la campagne. Mais dans le choix des goodies pour entreprise, il est recommandé de choisir pour l’objet publicitaire, des matériaux écologiques comme le coton ou le papier écologique afin de rehausser l’image de l’entreprise en termes de participation au développement durable et de responsabilité sociale.